Cinémas Pathé Gaumont

En 2012, dans le cadre de sa stratégie numérique, Les Cinémas Pathé Gaumont souhaitaient offrir un nouveau service à sa clientèle « Entreprise » via le lancement d’un site e-commerce B2B. Le but était d’offrir une expérience client améliorée, de gagner en productivités au sein des équipes B2B et surtout d’inciter la dématérialisation des contremarques. Aneo a accompagné les Cinémas Pathé-Gaumont dans cette transition en développant un site e-commerce sur mesure. Basé sur un framework éprouvé (et français), le site pro des Cinémas Pathé-Gaumont a été personnalisé pour correspondre aux besoins métiers (numérotations des contremarques, devis, tarifs dégressifs, etc.).

Ainsi, l’expérience client a été nettement améliorée. Les équipes B2B ont pu consacrer plus de temps au support d’offres promotionnelles ou d’événements, ainsi que sur la valorisation des données obtenues grâce au nouveau site. La vente de contremarques dématérialisée est également devenue plus importante, représentant aujourd’hui la moitié des ventes sur le site pro.

Aneo continue d’accompagner les Cinémas Pathé-Gaumont dans les évolutions de ce site pro afin d’offrir une expérience toujours meilleure pour les clients et les équipes métiers en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en modernisant régulièrement l’interface.

Hubble est le référentiel interne des cinémas Pathé Gaumont. Cette plateforme permet notamment aux directeurs de cinémas de saisir la programmation des films et des publicités qui les précèdent. Aneo intervient alors que le projet est en difficultés. Une équipe de 4 à 5 développeurs est ainsi mobilisée pour assurer les développements de la plateforme, en assurer la maintenance et la gestion des migrations techniques (migration sur AWS, mise sous docker etc.)

Les développements se poursuivent en 2020 par la refonte de la plateforme, permettant une répartition optimisée des différentes fonctionnalités entre le cœur du système et les services proposés par le nouveau système de caisse.

Face au succès de cette mission, Aneo a poursuivi son accompagnement sur divers autres projets !

Les Cinémas Pathé Gaumont ont fait le choix d’équiper l’ensemble de leurs cinémas d’une nouvelle solution de ventes pour leurs caisses fixes et points de vente mobiles sur tablettes.

Afin de mener à bien cette mission de change, ils ont souhaité être accompagnés par ANEO pour la conception et la réalisation des supports de formation à destination des différents publics.

La valeur ajoutée d’ANEO a été d’adapter les supports aux différents profils d’utilisation de l’outil : des agents en caisse aux Directeurs, en passant par la programmation et les services comptables. Plusieurs modes de formation ont été adoptés : livret de formation, fiches utilisateurs synthétiques et tutoriels vidéo.

Ainsi l’ensemble des collaborateurs a pu être formé, à commencer par les référents formateurs eux-mêmes qui ont eu la charge de transmettre le savoir en s’appuyant sur ces différents supports.